Última atualização: 13/04/2026
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela plataforma ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento efetivado impedirá a renovação automática da assinatura para o próximo ciclo de faturamento, e o acesso aos serviços será mantido até o final do período já pago.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento com reembolso integral no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a contratação.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, não haverá reembolso proporcional dos valores referentes ao período já utilizado ou ao restante do ciclo de faturamento contratado. No entanto, o usuário continuará tendo acesso ao sistema normalmente até o término do período previamente pago (mensal ou anual).
Para planos anuais, aplica-se a mesma regra:
Em caso de falha comprovada e prolongada na prestação do serviço por parte da Slotfy que impossibilite o uso das funcionalidades contratadas, o cliente poderá solicitar análise para eventual reembolso proporcional do período não utilizado. Esta garantia não se aplica a interrupções causadas por terceiros (ex: provedores de internet, APIs externas como Meta ou Twilio) ou a manutenções programadas comunicadas previamente.
Quando aplicável, o reembolso será processado no prazo de até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da contratação original. Pagamentos realizados via cartão de crédito estão sujeitos ao prazo de processamento da operadora.
Para solicitações de cancelamento ou reembolso, entre em contato com nosso suporte através dos canais oficiais da plataforma Slotfy. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de forma ágil e transparente.